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為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務
為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務
近日,沈陽某電器公司客戶從我司采購一批電氣檢測試驗設備,主要包括:變壓器直流電阻測試儀,直流高壓發生器、開關機械特性測試儀等,已經運抵客戶所在地。在和客戶前期的溝通和確認中,應客戶需求,在產品訂購合同簽訂的同時,也約定了產品交付,以及后續現場售后服務時間。經過對產品打包、發貨,以及物流的全稱跟蹤,在產品運抵客戶現場之后。我司售后服務部門也在第一時間,和客戶確認了產品收貨情況,同時再次溝通確認了現場售后服務的具體事項。
得到客戶的確認之后,我司售后服務工程師根據時間的安排,及時趕往客戶所在地,為客戶提供現場試驗技術支持和售后服務工作。根據我司售后服務承諾,以及具體的售后服務流程,結合客戶現場情況,我司售后服務工程師,嚴格執行各項售后服務規定,有序開展售后服務工作。 經過前期對產品的工作原理,現場試驗操作方法,試驗操作的注意事項,以及試驗過程中常見的問題講解??蛻衄F場試驗操作人員對于試驗具體操作有了初步的熟悉。來到試驗現場,對照具體操作步驟,試驗接線圖紙,在我司售后服務工程師的指導下,現場試驗順利完成,試驗流程和結果均符合各項試驗規程要求。
對于試驗中遇到的一些常見問題,有了前期理論的講解,在現場試驗操作中得以及時發現,快速處理,各項試驗順利進行,最終客戶現場試驗人員快速熟悉試驗流程,可獨立完成各項試驗。